Logowanie | Rejestracja

Zwrot lub wymiana produktu

 

Rozumiemy, że kupując odzież przez Internet nie zawsze udaje się trafić z rozmiarem, kolorem lub fasonem produktu. Każdy zakupiony u nas towar możesz szybko i bez problemu zwrócić lub wymienić na inny produkt bez podawania powodu swojej decyzji.
 

  • Masz prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt, jeśli powiadomisz nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
  • W przypadku wymiany, pamiętaj aby w formularzu dokładnie określić na jaki produkt chcesz wymienić zakupiony towar (kolor, rozmiar, itd.). W potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię, czy dany rozmiar, kolor, itd. jest aktualnie dostępny.
  • Koszty odesłania do nas towaru nie podlegają zwrotowi.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek pobraniowych.
  • Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki i możliwość jej udokumentowania zalecamy odsyłanie towarów przesyłką z potwierdzeniem nadania.


Krok po kroku - jak zwrócić/wymienić towar?

  1. Pobierz formularz zwrotu / wymiany (format .pdf), wypełnij go i prześlij do nas emailem.
  2. Jeśli masz problemy z otworzeniem lub wypełnieniem formularza, możesz również przekazać nam niezbędne informacje (dane kontaktowe, nr zamówienia, rozmiar i model koszulki na który chcesz wymienić koszulkę lub nr rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu płatnosci) wpisując je w treści wiadomości email.
  3. Zaczekaj na otrzymanie od nas wiadomości email z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
  4. Zapakuj zwracany produkt i odeślij go na adres:


Red Lizard
ul. Szymanowskiego 24
62-006 Gruszczyn
Z dopiskiem: Red Lizard – zwrot / wymiana

 

Reklamacja
 

  • Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.
  • Reklamacje rozpatrywane są maks. w 10 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) zwrócimy Ci równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek pobraniowych.
  • Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki i możliwość jej udokumentowania zalecamy korzystanie z przesyłki z potwierdzeniem nadania.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji – zwracamy koszt odesłania towaru (przesyłka polecona nadana za pośrednictwem Poczty Polskiej).


Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

  1. Pobierz formularz reklamacji (format .pdf), wypełnij go i prześlij go do nas emailem.
  2. Jeśli masz problemy z otworzeniem lub wypełnieniem formularza, możesz również przekazać nam niezbędne informacje (dane kontaktowe, nr zamówienia, powód reklamacji, itd.) wpisując je w treści wiadomości email.
  3. Zaczekaj na otrzymanie od nas wiadomości email z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
  4. Zapakuj reklamowany produkt i wyślij go na adres:


Red Lizard
ul. Szymanowskiego 24
62-006 Gruszczyn
Z dopiskiem: Red Lizard – reklamacja